I saol an rásaíochta trí chlúdach lochtaí, ní chríochnaíonn an caidreamh idir soláthraí agus an custaiméir nuair a fhágann an mhaisiúchán an fábrac. Bíonn titim ar thitheanna inbhuanaithe, soiléire, agus fadhbanna neamhghinearálta—ar bith cuid briste, ceist um chaomhnú, nó oiriúnú deireanach san óige—in ann cur isteach ar an imeacht is cúramaí a bhfuil clárú againn cheana féin. Ag Obstacle Formula, ní dhéantar seirbhís ídi-rdhíolachta mar smaoineamh dheireadh; is cuid lárnach é den ghluaisteacht chuig shásamh an chustaiméara atá ann. Tógann an chuideachta a chuid tacaíochta ídi-dhíolachta ar thrí chosán: rochtain, dearbhacht, agus saighne—cinntiú go mbreathnaíonn na custaiméirí ar an gcabhair a theastaíonn uatha, nuair a theastaíonn uatha, gan mhaith sin cén fáth go bhfuil siad nó cá bhfuil siad ar domhan.
Is é inrochtaineacht an chéad phiollair de sheirbhís ochtar-dhíolú Fhoirmle Obstaicle. Meastar ag an gcuideachta go bhfuil ceart ag gach cliant—an bhfuil siad eagraitheoir imeachta domhanda cosúil le Spartan Race nó geineasach aige aonár acmhainn tréidh i ngort oifig—ar an ngnáthleibhéal tacaíochta céanna. Chun é seo a bhaint amach, cuireann an cuideachta béimeanna iolracha cumarsáide ar fáil: fón, ríomhphost, glaoch físe, agus bhall den láithreán gréasáin do thacaíocht ar leith. Tá an fhoireann tacaíochta ar fáil 24/7, cinnte go mbeidh cabhair ar fáil do chliant i dtíortha le criospáipéin éagsúla ag aon uair sa lá. Mar shampla, más mbeidh fadhb ag eagraitheoir Spartan Race i nEuropa le hindéanta os cionn imní laethiúil, is féidir leo glaoch ar an bhfoireann tacaíochta i GC agus cabhair láithreach a fháil.
Is é an sláintiúlacht an dara bhall. Déanann córas mhonaróireachta cruinn ag Obstacle Formula cinntiú go mbítear gach bac de réir sonraíocht chruinn, agus leanann an aire seo ar na sonraí do chuid shonraí malartaithe. Coimeádann an chuideachta stoc mór de chuidíní malartaithe do gach bac aige, ón gcluasán agus an bholt go dtí frámaí agus dhromchlaí iomlána. Ciallaíonn sé seo go bhfaighfidh na cliantanna malartóir go tapa má bhíonn codán briste nó tógtha: go minic laethanta oibre 3 ar most do chuidíní caighdeánacha. Déanann dearbhú modúlach an chuideachta freisin é a bheith éasca malartuithe a dhéanamh: is féidir formhór na gcuidímí a mhalartú gan uirlisí speisialta, ag laghdú an ama atá imithe as oibriú. Mar shampla, más rud é go mbeidh dhromchla neamh-iompaithe ar bhalla climbing tógtha, is féidir leis an gcliante painéal malartaithe a ordú agus é a chur isteach féin i nóiméid.
Is é an t-éigeas an tríú bhall. Tá fhoireann tacaíochta Obstacle Formula arna bhunú as innealtóirí, teicneoirí, agus spriocaithe OCR former a bhfuil eolas domhain acu ar tháirgí na cuideachta agus ar an spórt féin. Léiríonn an éigeas go mbeidh siad in ann níos mó ná réitigh tapa a sholáthar, ach chomhairle luachmhar freisin ar mhonatóireacht, slándáil, agus feidhmíocht. Mar shampla, más rud é go bhfuil trioblóid ag custaiméir le hacmhainn ruite i réigiún cósta, is féidir leis an bhfoireann tacaíochta moladh a dhéanamh ar tháirgí glanála áirithe agus marathóirí monatóireachta chun corróidim sa todhchaí a chosc. Más mian le h-eagraí an acmhainn a mhodhnú chun é a dhéanamh níos dúshlánacha, is féidir leis an bhfoireann treorú teicniúil a thabhairt ar conas é sin a dhéanamh go sábháilte.
Cuimsíonn seirbhís iar-dharchurtha na cuideachta tacaíocht ghníomhach. Tar éis ordú a sheoladh, leanann an fhoireann tacaíochta suas leis an gcliante chun a chinntiú go bhfuil na bacáin suite ceart go leor agus go bhfuil siad ag feidhmiú mar a bhaineann. Maidir le himeachtaí móra, d’fhéadfadh an chuideachta foireann theicniúil a sheoladh chuig an suíomh imeachta chun tacaíocht in loco a sholáthar le linn an uimpeacháin agus an rása féin. Cabhraíonn an cur chuige gníomhach seo le fadhbanna a chosc sula mbeireann siad ann, ag cinntiú go riteann imeachtaí go smooth. Mar shampla, le linn an Dubai World Championship, bhí foinne theicniúil Obstacle Formula ar láimh chun bacáin a inspiciú roimh an rás, beagán oiriúnuithe a dhéanamh chun a chinntiú go raibh siad ag freastal ar chaighdeáin ard an imeachta.
Is cuid bhunúsach den sheirbhís iarnhíonach Obstacle Formula é bacaidh ón gcliant. Déanann an chuideachta suirbhé ar rialtas ar na cliantae chun bacaidh a bhailiú ar a dturais, ag úsáid na haiseolas seo chun a dtáirgí agus a n-inneachair a fheabhsú. Mar shampla, mura mbíonn codanna áirithe ina mbac le sciuirdiú de réir go leor gcliant, déanfaidh fhoireann T&D an cheist a dhreapadh agus athruithe dearadh a dhéanamh chun feabhas a chur ar fhairsingeacht. Bhain an gealltanas seo ar fheabhsú leanúnach duine ráta 98% sáithitheachta cliant amach, agus tá formholtas ag na cliantáin ar eolas agus ar thaitneamh an fhoirne tacaíochta.
Síneann seirbhís iar-dhalcáin Obstacle Formula freisin go dtí traenáil. Tairgeann an chuideachta turtoirí ar líne saor in aisce agus webinéir faoi shuiteáil, cothabháil agus slándáil bacach. Dearmartha ar chur cumhacht i láimh na gcustaiméirí iad seo chun a n-eachmharca féin a chóipeáil, ag laghdú ar an gceart acu glaoch ar thacaíocht go minic. Mar shampla, is féidir le duine a bhfuil suim aige sa chúlra a theaghlach a cheannach tacar taispeántais ninja físeán a fheiceáil ar conas é a chur le chéile, an dúshláin a oiriúnú agus é a chothabháil ar feadh ama. Tairgeann an chuideachta traenáil in áit freisin do chliantanna móra, ag múineadh do dhuine mar fhreastalaithe conas bacacha a inspiciú, a ghlanadh agus a deisiú.
Chomh maith leis an n-aidseartha inniúil, cuireann Obstacle Formula roghanna fhiántais leathanaigh ar fáil do chliantáin a theastaíonn tuirse breise uathu. Is é 5 bliana an fhianaise caighdeánach don chuid is mó de na hindéanacha, ag clúdach easpaí déanta agus teipthe struchtúrtha. Is féidir le cliantáin fianaise leathnaithe a cheannach ar feadh suas le 10 mbliana, atá áit acu clúdach breise do thréimhse ama agus úsáide. Tugann an clár fiántais seo léargas ar chiontacht na cuideachta i réimsí séasmhacht a dtáirgí agus ar a dteachtas taobh thiar de a gcuid oibre.
D’eagraíoirí imeachtaí, ní hamháin oibreachtacht í an tseirbhís i ndiaidh dálaithe ach gá uirthi. D’fhéadfadh bac a bhriseadh rás a mharú, agus spóirtithe agus foilsitheoirí a dhíscaoileadh. Déanann seirbhís i ndiaidh dálaithe Obstacle Formula cinnteach go mbeidh sé sin beagán tar éis teacht amach, ag soláthar tacaíochta agus acmhainní a theastaíonn ó na custaiméirí chun a mbacanna a choinneáil ar ardchaighdeán. D’aoinsheoltas aonair, ciallaíonn an tseirbhís go bhfuil an t-inbhear sa cheamara fórsa cosanta, ag ligean dóibh traenáil go sábháilte agus go héifeachtach ar feadh blianta.
Sa saol chomalánnach OCR, is é seirbhís íar-dhíolata níos mó ná difríocht. Tá tiomantas Obstacle Formula don rochtaineacht, ar dhídeanacht agus ar shaineolas proifisiúnta tréid guthán a bhfuil fidil orthu i measc cliantais idirnáisiúnta éagsúil, ó imeachtaí móra idirnáisiúnta go dtí daoine aonair atá páirteach i spóirt. Trí shárú a cuid tacaíochta thar an ndíol tosaigh chun cabhrú le cliantais ar gach céim, tá comhlachtaí faoi leith ag fás a bhfuil bunaithe ar fhaidiúlacht, agus atá ina bhonn do rath faoi leith. Don Obstacle Formula, ní osclaíonn seirbhís íar-dhíolata ach réiteach fadhbanna—cuireann sé ceangal dírithe ar chomhlachtaí faoi leith.
EN
