Саадтай тэмцээнд оролцох дэлхийд нийлүүлэгч болон үйлчлүүлэгчийн харилцаа тоног төхөөрөмж заводоос гарсны дараа дуусдаггүй. Арга хэмжээнүүд найдвартай, сайн засвар үйлчилгээтэй саадуудаас хамаарч байдаг бөгөөд эвдрэлтэй деталь, засварын асуулт эсвэл шинэчлэлтийн санал гэх мэт хүлээгдээгүй асуудлууд маш сайн төлөвлөсөн арга хэмжээг ч гэсэн хямардуулж болзошгүй юм. Obstacle Formula компанид борлуулалтын дараах үйлчилгээ гэдэг нь хойшлогдсон бодол биш, харин үйлчлүүлэгчийн хангамжид компанийн хандлагын гол хэсэг юм. Компанийн борлуулалтын дараах дэмжлэгийн хандлага нь хандах боломж, найдвартай байдал, мэргэшлийн гурван баганад суурилдаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдэд хэн байсан ч, дэлхийн хаана ч байсан ч шаардлагатай тусламжийг цаг хугацаанд нь авах боломжийг хангаж өгдөг.
Хангадлын түвшин нь Obstacle Formula-ийн борлуулалт дараах үйлчилгээний эхний багана юм. Компанийн үзэж байгаагаар Spartan Race-ийн зэрэг дэлхий дахины арга хэмжээний зохион байгуулагчид эсвэл гэрээсээ зах зээлийн сургалтын багажийг ашигладаг хувь хүн бүр ижил түвшний дэмжлэг авах эрхтэй. Энэхүү зорилгоо хангахын тулд компани утас, имэйл, видео дуудлага болон онцлог онлайн дэмжлэгийн портал гэх мэт олон холбооны суваг нээж өгсөн. Дэмжлэгийн баг нь 24 цаг, 7 хоногт ажилладаг бөгөөд ямар ч цагийн бүсийн үед клиентэд тусламж үзүүлэх боломжийг олгодог. Жишээлбэл, Европт байгаа Spartan Race-ийн зохион байгуулагч уралдааны өмнөх шөнө саад бэрхшээлтэй тулгарвал Китадад байгаа дэмжлэгийн багийг дуудаж шууд тусламж авах боломжтой.
Найдвартай байдал нь хоёр дахь суурь юм. Obstacle Formula-ийн нарийвчлалтай үйлдвэрлэлийн систем нь аливаа саадыг нарийвчилсан техникийн шаардлагуудад нийцүүлэн барьж, энэхүү нарийн тавилт нь солих хэсгүүдэд ч гэсэн өргөжсөн байдаг. Компани нь болт, түлхүүрээс эхлээд бүх багцын хүрээнд орох хүртэлх бүх саадны резерв хэсгүүдийн томоохон нөөцийг барьж авч байдаг. Энэ нь ямар нэг хэсэг хугарвал эсвэл элэгдэж дуусвал, үйлчлүүлэгчид түүнийг хурдан сольж болохыг хангана — стандарт хэсгүүдийн хувьд ихэвчлэн 3 хоноход. Компаний модуль дизайн нь солилтоог хялбар болгодог: ихэнх хэсгүүдийг тусгай хэрэгсэлгүйгээр солих боломжтой бөгөөд засварын цагийг хамгийн бага болгоно. Жишээ нь, унаж татах хананы гулсахгүй гадаргуу элэгдэж магадгүй бол үйлчлүүлэгч шинэ самбай захиалж, хэдхэн минутанд өөрсдөө суурилуулж болно.
Мэргэшлийн мэдлэг нь гурав дахь багана юм. Obstacle Formula-ийн дэмжлэг үзүүлэх баг нь компанид үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн болон тоглоомын талаар гүн мэдлэгтэй инженер, техникч, мөн өмнөх OCR тамирчингуудаас бүрддэг. Энэ мэдлэг нь тэдэнд зөвхөн асуудлыг хурдан шийдвэрлэхээс гадна, техникийн хэрэгслийн үйлчилгээ, аюулгүй байдал, үзүүлэлт зэрэгт чухал зөвлөгөө өгөх боломжийг олгодог. Жишээлбэл, хэрэв таны эсрэг давах хөдөлгөөнт талбайн элемент далайн хэсэгт орших тул түүнд цэвэрлэх бодис ба ирээдүйд илүү их коррозийн эсрэг савхлах арга замыг санал болгоно. Мөн үйл явдлын зохион байгуулагч тодорхой талбарыг илүү хэцүү болгохыг хүсвэл баг нь аюулгүйгаар хэрхэн хийх талаар техникийн зөвлөгөө өгч чадна.
Компанийн борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь идэвхтэй дэмжлэгийг бас агуулдаг. Захиалгыг хүргэсний дараа дэмжлэгийн баг нь саад бэрхшээлийг зөв суурилуулсан эсэх, хүлээсэн шиг ажиллаж байгаа эсэхийг тодруулахын тулд үйлчлүүлэгчтэй холбогдоно. Томоохон арга хэмжээнүүдийн үед компани арга хэмжээний талбайд шалгалт хийх, бэлтгэл болон уралдаан үеэр газар дээрх дэмжлэгийг үзүүлэхийн тулд техникийн багийг илгээх боломжтой. Энэ идэвхтэй арга хандлага нь асуудал гарахаас өмнө урьдчилан сэргийлэх, арга хэмжээний үеийг гладко явуулахад тусалдаг. Жишээлбэл, Дубайнаас Дэлхийн Аварга Шалгаруулах Тэмцээнд Obstacle Formula-ийн техникийн баг нь уралдаан эхлэхээс өмнө саад бэрхшээлийг шалгаж, арга хэмжээний өндөр стандартыг хангахын тулд жижиг засваруудыг хийсэн.
Хэрэглэгчийн санал хандлага нь Обстакл Формулын борлуулалтын дараах үйлчилгээний түлхүүр хэсэг юм. Компани байнга харилцагчдад судалгаа явуулж, тэдний туршлагын талаарх саналыг цуглуулан өөрийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг сайжруулахад ашигладаг. Жишээ нь, олон харилцагч тодорхой нэгэн деталь хурдан изналагддаг гэвэл компанийн R&D баг нь судалж, түүний зураглалыг илүү найдвартай болгохын тулд өөрчлөлт оруулна. Байнгын сайжруулалтад энэхүү хандлагын үр дүнд компани 98% хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн түвшинд хүрсэн бөгөөд харилцагчид дэмжлэг үзүүлэх багийн мэдлэг, хариу үйлдэлд өндөр үнэлгээ өгчээ.
Obstacle Formula-ийн борлуулалт дараах үйлчилгээ нь сургалтад ч гэсэн хүрэлцэх боломжийг олгодог. Компанийн талбайн хөгжлийн бэрхшээлүүдийг суурилуулах, засвар үйлчилгээ хийх, аюулгүй байдлын талаар онлайнаар үзүүлэх зааварчилгаа, вебинаруудыг үнэгүй санал болгодог. Эдгээр нь өөрсдийн тоног төхөөрөмжидээ анхаарал тавих боломжийг өгч, цаашдын тусламжийн дуудлагын шаардлагыг багасгах зорилготой. Жишээлбэл, ninja-ийн сургалтын багийг худалдан авсан газрын талбайн эрхэмлэгч нь түүнийг хэрхэн цуглуулах, түвшинг тохируулах, хугацааны туршид хэрхэн засварлах талаарх видеон зааврыг үзэж болно. Их хэмжээний үйлчлүүлэгчдэд компани мөн газар дээр нь сургалт явуулдаг бөгөөд тэдний ажилтнуудад бэрхшээлүүдийг шалгах, цэвэрлэх, засварлах аргыг зааж өгдөг.
Стандарт арын дэмжлэгийн үйлчилгээнд нэмэж, Ойролцоо Формула нь илүү тайван байдлыг хүсч буй үйлчлэнд өргөтгөсөн баталгааны сонголтуудыг санал болгодог. Ихэнх саад хэрэгслүүдийн стандарт баталгаа нь 5 жил бөгөөд, үйлдвэрлэлийн дутагдал, бүтцийн гэмтлийг хамардаг. Үйлчлүүд 10 жил хүртэлх өргөтгөсөн баталгаа худалдан авч, хэрэглээний элэгдэлд нэмэлт хамгаалалт авах боломжтой. Энэхүү баталгааны хөтөлбөр нь компани өөрийн бүтээгдэхүүний бат бөх чанар дахь итгэлийг, мөн өөрийн ажлын ард итгэл найдвартай зогсох зорилгоо илтгэж байна.
Арга хэмжээний зохион байгуулагчидтай холбоотойгоор найдвартай дараах үйлчилгээ гэдэг зөвхөн тохиромж чимээс илүү – энэ нь шаардлагатай юм. Эвдэрсэн саад нь уралдааныг задлан, тамирчид болон хандалт үзүүлэгчдийг ижилхэн харамсалтай болгож болно. Obstacle Formula-ийн дараах үйлчилгээ нь ийм зүйл болохоос сэргийлж, саадын тоног төхөөрөмжийг байнга сайн байдлаар ашиглахад шаардагдах дэмжлэг, нөөцийг олгодог. Хувийн сонирхогчдын хувьд энэ үйлчилгээ нь тэдний фитнесийн тоног төхөөрөмжид хийсэн хөрөнгө оруулалт хамгаалагдаж, илүү их хугацаагаар аюулгүй, үр дүнтэй сургалт явуулах боломжийг олгодог.
OCR-ийн өрсөлдөх чадвартай ертөнцөд борлуулалтын дараах үйлчилгээ нь чухал ялгаавчлагч болдог. Хангалт, найдвартай байдал, мэргэжлийн ур чадвар гэсэн зарчимд энэрэлгүй хамтран ажилласнаар Obstacle Formula нь томоохон олон улсын арга хэмжээнээс эхлээд хувь хүний тамирчин хүртэлх өргөн хүрээний гадаадын үйлчлүүлэгчдийн итгэлийг хураасан. Анхны борлуулалтаас хэтэрсэн дэмжлэг үзүүлж, үйлчлүүлэгчдэд аль ч шатанд нь туслан ажилласнаар компани бат жинтэй харилцааг бий болгож, үүнийгээ үр дүнтэй үйл ажиллагааны үндсэн суурь болгон хөгжүүлсэн. Obstacle Formula-д борлуулалтын дараах үйлчилгээ зөвхөн асуудлыг шийдвэрлэхээс хэтэрсэн, урт хугацааны хамтрагчийн харилцааг бий болгох зорилгооор өгсөн зоригт итгэл юм.
EN
